Tenkai · Nous recrutons · 1 poste
Account Manager
Thang construit la roadmap de chaque dirigeant. Nous cherchons la personne qui la fait exécuter.
Le contexte
Une roadmap se décide en session et s’exécute entre deux
Nos clients obtiennent des résultats concrets, et la mission que nous portons chez Tenkai est forte. Notre accompagnement évolue : pour cette nouvelle étape, nous recherchons aujourd’hui un Account Manager.
Tenkai aide les dirigeants de PME à structurer leur entreprise pour qu’elle tourne sans tout faire reposer sur eux : des priorités claires, une organisation qui tient, une croissance qu’ils pilotent au lieu de la subir.
Nos clients dirigent des entreprises de toutes tailles, jusqu’à 6 M€ de chiffre d’affaires et une vingtaine de collaborateurs, surtout dans le BTP, l’immobilier et l’industrie. Avec chacun, Thang Nguyen construit une roadmap stratégique.
Cette roadmap se joue ensuite dans les deux semaines qui séparent deux sessions, au milieu des urgences de l’entreprise. Vous suivez le dirigeant pendant ces deux semaines : vous savez ce qui avance et ce qui bloque.
Vous êtes le garant de l’exécution de sa roadmap.
Votre mission
Ce que nous attendons de vous
Vous prenez en charge un portefeuille de dirigeants. Pour chacun, vous êtes l’interlocuteur du quotidien entre deux sessions avec Thang : vous menez des sessions de suivi régulières, vous restez joignable et vous faites en sorte que ce qui a été décidé avance.
Quand une action n’avance pas, vous comprenez pourquoi et vous aidez le dirigeant à la remettre en mouvement, jusqu’à ce qu’elle soit faite. C’est le cœur du poste : un dirigeant laissé seul avec ses urgences repousse sa roadmap d’une semaine à l’autre.
Vous connaissez les ressources Tenkai assez bien pour orienter chaque client vers ce qui l’aide dans sa situation. Et vous remontez tôt à l’équipe ce qui dépasse votre rôle : une insatisfaction, un risque de départ, une remise en cause de la roadmap. Remonté tôt, un problème se règle.
Le standard
Une roadmap n’a de valeur que si elle est exécutée.
Pour chacun de vos clients, vous savez à tout moment où il en est, ce qu’il doit faire maintenant, ce qui bloque et quand vous reprenez contact.
L’équipe ne doit jamais apprendre plusieurs semaines plus tard qu’une action de la roadmap était bloquée chez un client. Ce qui a été décidé entre le dirigeant et Thang se fait.
Votre périmètre
Ce qui reste chez Thang
- La stratégie. Thang construit la roadmap et reste le coach business du dirigeant. Si vous pensez qu’elle doit évoluer, vous le faites remonter, et il valide. Un dirigeant qui reçoit deux avis stratégiques différents hésite entre les deux.
- Le travail du dirigeant. Il exécute lui-même sa roadmap. Votre rôle est de l’aider à découper ses actions et à tenir ses échéances, sans devenir son directeur des opérations.
- La méthode. Les sessions et le suivi suivent la méthode Tenkai. Elle permet à un client de changer d’interlocuteur sans changer de cadre.
La posture
Ce que le poste demande
- De l’ownership. Quand un client ne répond plus, vous savez dire ce que vous avez fait pour reprendre le contact.
- De la fermeté. Vous challengez un dirigeant, y compris quand il a vingt ans d’expérience de plus que vous.
- De l’humilité.Vous savez dire « ce sujet doit être remonté » quand une question sort de votre champ.
- De la fiabilité. Ce qui doit être envoyé est envoyé. Une promesse faite à un client tient d’une réunion à l’autre.
Ce que nous cherchons
Une culture business, au contact de dirigeants
Au moins trois années d’expérience professionnelle pertinente. Vous avez développé votre propre activité, accompagné des dirigeants dans un programme premium, été consultant, Account Manager ou Customer Success Manager senior, ou vous connaissez à fond le BTP, l’immobilier ou l’industrie.
Sans parcours d’entrepreneur, formation business solide ni expertise sectorielle forte, comptez cinq années sur un poste directement comparable, avec des résultats concrets.
Sans être expert de chaque domaine, vous comprenez assez la stratégie, les KPI, la vente, le marketing, les opérations, le management, le recrutement et la finance pour suivre une conversation de dirigeant et y repérer une incohérence.
Votre français écrit est irréprochable et vous êtes à l’aise face caméra. Vous utilisez l’IA au quotidien dans votre travail.
Ce poste conviendra difficilement à quelqu’un qui cherche avant tout à être apprécié de ses clients, qui évite les conversations difficiles ou qui veut imposer sa propre vision business.
Le cadre
Freelance, 100 % à distance depuis un fuseau horaire à 1 heure maximum de la France.
La rémunération comprend un fixe et une part variable liée au renouvellement de vos clients et à leur passage vers d’autres offres Tenkai. Ce renouvellement vient de la valeur que le client a vue, pas d’une pression commerciale. Les montants se discutent lors de l’échange.
Le process
De la candidature à l’offre
Vous savez tenir un dirigeant à ses engagements ? Écrivez-nous.
Dites-nous quels clients vous avez suivis, et ce que vous faites quand l’un d’eux n’a pas fait ce qu’il avait promis.
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